Fundación Pachamama pone a disposición este mecanismo institucional para la recepción de quejas, denuncias, alertas, inquietudes y/o sugerencias relacionadas con situaciones que puedan afectar a las personas vinculadas con la organización, el cumplimiento de sus principios institucionales o el desarrollo de sus actividades.

Las comunicaciones recibidas serán gestionadas de manera diligente, imparcial, confidencial y respetuosa de los derechos de las personas involucradas, de conformidad con el Protocolo Institucional de Quejas, el Protocolo de Prevención y Atención a la Violencia de Género, el Protocolo de Prevención y Atención a la Trata de Personas, así como con los demás protocolos, políticas, procedimientos e instrumentos institucionales que resulten aplicables.

Cuando la naturaleza de los hechos comunicados así lo requiera, Fundación Pachamama adoptará las medidas de prevención, protección, atención, investigación, derivación y/o seguimiento previstas en sus instrumentos institucionales y en la legislación ecuatoriana y demás normativa aplicable, observando los principios de no revictimización, confidencialidad, debida diligencia, no discriminación, respeto a la dignidad e integridad de las personas y protección frente a represalias. En materia de violencia contra las mujeres, la legislación ecuatoriana reconoce expresamente, entre otros, los principios de confidencialidad y no revictimización.

Los datos personales proporcionados a través de este mecanismo serán tratados por Fundación Pachamama en calidad de responsable del tratamiento, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su normativa reglamentaria y demás disposiciones aplicables.

El tratamiento tendrá como finalidad exclusiva la recepción, gestión, evaluación, atención, seguimiento, derivación y documentación de las comunicaciones recibidas, según corresponda y de acuerdo con la naturaleza de cada caso. Los datos serán tratados bajo los principios de juridicidad, lealtad, transparencia, finalidad, pertinencia y minimización, proporcionalidad y confidencialidad, y se implementarán las medidas técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas correspondientes para su protección.

La persona que utilice este mecanismo podrá realizar su comunicación de manera anónima, cuando ello sea compatible con la naturaleza y gestión del caso. La presentación de una comunicación no requiere necesariamente la identificación de la persona informante.

Cuando se proporcionen datos personales, estos serán tratados únicamente para las finalidades correspondientes y podrán ser comunicados o puestos en conocimiento de las personas, instancias o autoridades competentes cuando ello resulte necesario y se encuentre habilitado por la legislación aplicable, los protocolos institucionales o la base legitimadora correspondiente.

El tratamiento de datos personales se sujetará a los derechos reconocidos a sus titulares por la legislación ecuatoriana. La información relativa al responsable del tratamiento, finalidades, base legitimadora, conservación de los datos, derechos de los titulares y mecanismos para ejercerlos se encuentra disponible en la Política de Protección de Datos Personales de Fundación Pachamama.

Fundación Pachamama no tolera ningún acto de represalia, intimidación, amenaza, discriminación o afectacióncontra las personas que, de buena fe, presenten una queja, denuncia, alerta o sugerencia, participen en su gestión o colaboren con los mecanismos institucionales establecidos para su atención.

El uso de este mecanismo deberá realizarse de buena fe y con respeto a los derechos de las demás personas.